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重点新闻(0903~0916)

#生成式AI #AI影像辨识 #商品上架辅助
eBay将推出商品上架辅助AI，分析商品图片就能生成商品描述、分类和建议售价

电商巨头eBay正在测试新上架辅助AI，商家上传商品图片後，AI会分析图片细节，再结合eBay站上分类逻辑及後台商品资料库，自动生成商品标题、描述、生产日期、分类、建议售价、建议运费等资讯。

eBay表示，上架商品时需要填写不少栏位，尤其是有些需要附上大量详细资料的商品，例如高稀有度收藏品等，会花费大量填写时间，经验较少的商家可能於此阶段卡住。为此，他们持续开发AI辅助功能，来加速商家填写商品资讯栏。

这已经是eBay第二世代的上架辅助AI。旧世代只支援文字输入，根据标题和商品分类生成商品描述，这次则改用影像辨识技术，商家甚至一个字都不用输入。目前此版本上架辅助AI还在内部测试，预计数月後正式推出。

#实体店面管理 #实体广告 #AI影像辨识
札幌药妆在53家分店导入AI影像辨识解决方案来分析店内销售和行销情形

北海道市占第2药妆店札幌药妆於旗下200多家分店的53家店面中，导入AI影像辨识解决方案，搭配店内高密度镜头，来分析并优化店内销售和行销情形。

这个解决方案包含两种镜头，一种是从天花板上往下拍，观察消费者店内动线跟停留时间。另一种是从货架上由内往外拍，跟广告标牌连动，观察消费者与广告内容互动和商品取放。为了顾及顾客隐私，影像辨识系统不会和会员系统连结，只会根据消费者影像初步判断性别及年龄层。

後台接着会综合影像分析资讯、店内行销需求、店面所在地区、不同顾客族群入店时间等资料，以个别店面为单位决定不同时段适合推送广告。根据消费者店内互动情形，此系统会快速进行A/B test後，调整推播广告版本，也会分析出商品热门区域，来提供货架布局及商品陈列建议。

#RMN #跨通路行销 #零售数据应用

Foodpanda推出RMN服务，利用用户、合作商家及外送员数据驱动跨通路、多形式的行销方法

外送平台Foodpanda宣布在台推出Panda ads零售媒体联播网服务，让外部厂商在线上线下通路中，对数百万消费者、10万外送夥伴及10万合作商家投放精准行销广告。这个RMN与台湾业界常见模式相当不同。後者通常只於自家通路，投放数位广告给自家消费者。Panda ads则将外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒体、电子报、自家仓库，甚至外送机车车厢都作为行销通路，有多种线上线下实体和数位广告形式，还把消费者、外送员及合作商家都作为行销对象。

这个模式背後的技术关键是，Foodpanda灵活运用消费者、外送员和合作商家数据。对比一般零售业来说，有如利用消费者、物流夥伴（外送员）和供应商（商家）数据，来驱动对这三方的行销。

这些数据除了可以用於数位广告常见精准行销方法，甚至可以用来提升部分线下行销功能的精准度。一例是，可以根据商家属性和消费者分众，来决定在哪些外送订单中派送广告主样品给消费者。或者，刊登外送员车厢广告时，可以从分析个别外送员常出没地段跟时段，来媒合符合广告行销条件的外送员。（详全文）

#AI影像辨识 #肤质分析 #AI商品推荐
护肤品牌Elemis推出AI肤质分析及商品推荐功能

英国知名护肤品牌Elemis推出AI肤质分析及商品推荐功能。这是一个手机App功能，消费者需先填写关於护肤成分偏好及自评肤质问题的问卷，再用镜头扫描皮肤。之後，AI会根据分析出肤质、潜在皮肤问题，结合消费者自评问卷内容，来推荐对应护肤商品及商品介绍。

虽然此功能有设计问卷环节，消费者输入时间更长，不过确保了系统能优先考虑消费者自己在意的皮肤问题及产品喜好，使推荐结果更加个人化。相较之下，业界有些AI推荐功能系统，虽然不须输入许多资讯，却只能从少数组合中挑选出符合条件的商品来推荐，颗粒度较为粗糙。

#携带式POS #POS系统

Shopify开始在多国市场推出实体移动式POS机，还具备跨线上线下通路营运数据分析功能

在美国初步实验後，全球开店平台巨头Shopify近期於更多国家上市携带式POS机，大小约与智慧型手机同等尺寸。此POS机利用Wifi联网，可以接受插卡、刷卡、晶片感应、条码扫描等支付方式，软体系统以原本的Shopify POS系统为基础，支援自动更新。透过此POS机，还可以看到即时销售分析、店内人力管理、库存资讯等分析。

商家从线上拓展到线下营运时，POS系统能否整合跨通路营运数据，是一个重要功能。国内外大型开店平台锁定此需求，纷纷推出主打OMO POS软硬体商品。过往，这些开店平台硬体多为周边硬体，例如发票列印机、无线扫码器等，POS软体本身则用移动装置乘载。不过，许多云端POS系统都只支援苹果移动装置，对商家来说硬体投资成本较高。於是，逐渐开始有厂商推出小型POS机，确保POS软体执行环境可控的同时，提供商家另一种硬体选择。

#生成式AI #NLP #商品上架
Amazon用生成式AI来辅助商家填写商品介绍

电商龙头Amazon利用语言模型辅助电商功能又一例。最近，他们才开始用生成式AI来摘要消费者评论，现在则进一步用来协助商家生成商品介绍。

商家给出短至几个字的商品描述，就会生成商品标题和商品介绍文案重点。不过，虽然他们有提到自家生成式AI模型可以根据图片推论商品特性，目前还没有从图片生成商品描述的功能。

更多零售IT动态：

1. PChome预计2023年底前利用Google Vision AI技术推出以图找商品功能。

2. 统一超将六角国际餐饮、综合点数会员系统Ocard和叫车平台yoxi纳入会员生态圈，进一步增加会员数据蒐集面向。

资料来源：iThome整理，2023年9月

责任编辑：郭又华